■ 苦情、ご意見等について
1年、365日、タクシーを運行していますと、お客様より様々なご意見や苦情などをいただきます。「みなとタクシーさんは、皆さん親切だから！」と言われるご婦人の方、「忘れ物、落し物が届きました。有難うございました。」などのお電話などから、「つり銭がないとはどう言うことか。お前のところのタクシーは何だ。客を馬鹿にしているのか。」・・・等々、様々な内容のお電話をいただきます。
このつり銭に関する苦情のお客様は、「ワンメーターで￥10,000札」を出され、しかも￥1,000や小銭をお持ちの方でした。この日は、お客様において気分が悪かったのか、「苦情を言いたくて、苦情の状況を作った（？）」、意図的な状態でした。
このような意図的な苦情は除き、本質的に乗務員に非が認められる場合には、ご遠慮なく弊社宛にお申し出願います。
お客様よりいただきました、苦情、ご意見は、これからの乗務員への指導・教育のために利用させていただきます。
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